Daten, die wir über Sie erheben

Während Sie unsere Plattform nutzen, sammeln wir verschiedene Kategorien von Informationen, die uns helfen, unsere Dienste bereitzustellen und zu verbessern. Die Art der gesammelten Daten hängt davon ab, wie Sie mit unserer Plattform interagieren und welche Dienste Sie nutzen.

Wir erheben Informationen direkt von Ihnen, automatisch durch Ihre Nutzung der Plattform und manchmal von Drittanbietern, wenn Sie uns die Erlaubnis dazu erteilen. Hier ist eine detaillierte Übersicht der Datenkategorien, die wir sammeln können:

• Registrierungs- und Kontoinformationen: Wenn Sie ein Konto erstellen, erfassen wir Ihren Namen, E-Mail-Adresse, Benutzernamen und Passwort. Je nach Kontotyp können wir auch demografische Informationen wie Alter, Geschlecht oder Bildungshintergrund anfordern, um Ihr Lernerlebnis zu personalisieren.
• Kursinteraktionsdaten: Wir protokollieren, welche Kurse Sie besuchen, Ihren Fortschritt durch Lektionen, Quiz-Ergebnisse, Aufgabenabgaben und Interaktionen mit Kursmaterialien. Diese Daten helfen uns, Ihre Lernfortschritte zu verfolgen und Ihnen personalisierte Empfehlungen zu geben.
• Kommunikationsdaten: Nachrichten, die Sie über unsere Plattform senden – sei es an Dozenten, Kommilitonen oder unser Support-Team – werden gespeichert, um die Funktionalität unserer Dienste aufrechtzuerhalten. Dies umfasst auch Diskussionsforum-Beiträge und Kommentare zu Kursinhalten.
• Gerät und technische Informationen: Wir sammeln automatisch Informationen über das Gerät, das Sie verwenden, einschließlich IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, eindeutige Gerätekennungen und mobile Netzwerkinformationen. Diese Daten helfen uns, technische Probleme zu diagnostizieren und die Plattform-Performance zu optimieren.
• Zahlungs- und Transaktionsinformationen: Für kostenpflichtige Kurse oder Dienste verarbeiten wir Zahlungsinformationen über sichere Drittanbieter. Wir speichern begrenzte Zahlungsinformationen wie die letzten vier Ziffern Ihrer Kreditkarte und Transaktionshistorie für Ihre Aufzeichnungen und unsere Buchhaltung.
• Nutzungsverhalten und Präferenzen: Wir analysieren, wie Sie durch unsere Plattform navigieren, welche Funktionen Sie am häufigsten nutzen, und wie lange Sie in verschiedenen Bereichen verbringen. Diese Verhaltensdaten ermöglichen es uns, die Benutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern und relevante Inhalte vorzuschlagen.
• Profil- und biografische Informationen: Wenn Sie sich entscheiden, ein öffentliches Profil zu erstellen, können Sie zusätzliche Informationen wie ein Profilbild, eine Biografie, Ihre beruflichen Qualifikationen oder Social-Media-Links angeben. Diese Informationen werden nur gespeichert, wenn Sie sie freiwillig bereitstellen.

Verwendung Ihrer Informationen

Die Daten, die wir sammeln, dienen mehreren Zwecken – alle darauf ausgerichtet, Ihre Lernerfahrung zu verbessern und unsere Plattform reibungslos laufen zu lassen. Wir glauben an Transparenz, also lassen Sie uns genau erklären, wie wir Ihre Informationen verwenden.

• Kontoverwaltung und Authentifizierung: Wir nutzen Ihre Registrierungsdaten, um Ihr Konto zu erstellen, zu verwalten und zu sichern. Dies beinhaltet die Überprüfung Ihrer Identität bei der Anmeldung, das Zurücksetzen von Passwörtern und die Verwaltung Ihrer Kontoeinstellungen und Präferenzen.
• Bereitstellung von Kursen und Bildungsinhalten: Ihre Interaktionsdaten helfen uns, Kursinhalte bereitzustellen, Ihren Fortschritt zu verfolgen, Zertifikate auszustellen und personalisierte Lernpfade zu erstellen. Wir verwenden diese Informationen auch, um sicherzustellen, dass Sie auf die Kurse zugreifen können, für die Sie sich angemeldet haben.
• Kommunikation und Support: Wir verwenden Ihre Kontaktinformationen, um Ihnen wichtige Updates über Kurse zu senden, auf Ihre Anfragen zu reagieren und technischen Support bereitzustellen. Dazu gehören auch Benachrichtigungen über neue Kursinhalte, Erinnerungen an anstehende Fristen und Antworten auf Ihre Supportanfragen.
• Plattformanalyse und Verbesserung: Wir analysieren Nutzungsmuster, um zu verstehen, wie Lernende mit unserer Plattform interagieren. Diese Erkenntnisse helfen uns, die Benutzeroberfläche zu verbessern, neue Funktionen zu entwickeln und technische Probleme zu identifizieren, die behoben werden müssen.
• Personalisierung des Lernerlebnisses: Basierend auf Ihrem Lernverhalten und Ihren Präferenzen empfehlen wir relevante Kurse, passen Inhalte an Ihr Lerntempo an und schlagen zusätzliche Ressourcen vor, die Ihren Interessen entsprechen könnten.
• Zahlungsabwicklung und Transaktionsmanagement: Wir verarbeiten Zahlungsinformationen, um Transaktionen abzuschließen, Rechnungen zu erstellen, Rückerstattungen zu bearbeiten und Aufzeichnungen für Buchhaltungszwecke zu führen.
• Sicherheit und Betrugsprävention: Wir verwenden Gerät- und Nutzungsinformationen, um verdächtige Aktivitäten zu erkennen, unbefugten Zugriff zu verhindern und die Integrität unserer Plattform zu schützen. Dies kann die Überwachung auf ungewöhnliche Anmeldemuster oder potenziell betrügerisches Verhalten umfassen.
• Rechtliche Verpflichtungen und Compliance: Manchmal müssen wir Daten verarbeiten, um gesetzlichen Anforderungen nachzukommen, auf rechtliche Anfragen zu reagieren oder unsere Nutzungsbedingungen durchzusetzen.

Rechtliche Grundlage für die Datenverarbeitung

Unter der DSGVO müssen wir eine rechtliche Grundlage für jede Verarbeitung personenbezogener Daten haben. Die meisten unserer Verarbeitungsaktivitäten fallen in eine dieser Kategorien:

Vertragserfüllung – wir verarbeiten Ihre Daten, um die Dienste bereitzustellen, für die Sie sich angemeldet haben. Berechtigte Interessen – wir verarbeiten Daten, um unsere Plattform zu verbessern, Betrug zu verhindern und Analysen durchzuführen, wobei wir Ihre Rechte und Interessen stets berücksichtigen. Rechtliche Verpflichtungen – manchmal müssen wir Daten verarbeiten, um gesetzlichen Anforderungen nachzukommen. Einwilligung – für bestimmte Aktivitäten wie Marketing-E-Mails oder optionale Funktionen holen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung ein, die Sie jederzeit widerrufen können.

Tools zur Datenerfassung durch Dritte

Um unsere Bildungsplattform effektiv zu betreiben, arbeiten wir mit verschiedenen Drittanbietern zusammen, die uns bei der Bereitstellung bestimmter Dienste unterstützen. Diese Partner können in begrenztem Umfang auf Ihre Daten zugreifen, jedoch nur für die spezifischen Zwecke, die wir mit ihnen vereinbart haben.

Wir wählen unsere Drittanbieter sorgfältig aus und stellen sicher, dass sie angemessene Datenschutzstandards einhalten und Ihre Informationen nur gemäß unseren Anweisungen verwenden. Hier sind die Hauptkategorien von Drittanbietern, die wir einsetzen:

Cookie-Technologien

Unsere Plattform verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihre Erfahrung zu verbessern und bestimmte Funktionen zu ermöglichen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Gerät gespeichert wird, wenn Sie unsere Website besuchen.

Wir verwenden mehrere Arten von Cookies: Essentielle Cookies sind notwendig für grundlegende Funktionen wie Login und Navigation – diese können nicht deaktiviert werden. Funktionale Cookies merken sich Ihre Präferenzen und Einstellungen. Analyse-Cookies helfen uns zu verstehen, wie Sie unsere Plattform nutzen. Marketing-Cookies können verwendet werden, um Ihnen relevante Inhalte zu zeigen, wenn Sie Ihre Zustimmung erteilt haben.

Sie können Ihre Cookie-Präferenzen über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten. Beachten Sie jedoch, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Plattform beeinträchtigen kann. Die meisten modernen Browser ermöglichen es Ihnen, Cookies vollständig zu blockieren, nur Cookies von Erstanbietern zu akzeptieren oder Benachrichtigungen zu erhalten, bevor Cookies gesetzt werden.

Sicherheit Ihrer Informationen

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist für uns von größter Bedeutung. Wir haben umfassende technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um Ihre Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Änderung zu schützen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden kontinuierlich überprüft und aktualisiert, um mit sich entwickelnden Bedrohungen und Best Practices der Branche Schritt zu halten. Obwohl keine Sicherheitsmaßnahmen absolute Garantien bieten können, ergreifen wir alle angemessenen Schritte, um Ihre Daten zu schützen.

• Verschlüsselung der Datenübertragung: Alle Daten, die zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern übertragen werden, sind durch SSL/TLS-Verschlüsselung geschützt. Dies stellt sicher, dass sensible Informationen wie Passwörter und Zahlungsdetails während der Übertragung nicht abgefangen werden können.
• Sichere Datenspeicherung: Persönliche Daten werden in sicheren Rechenzentren mit Zugangskontrollen auf mehreren Ebenen gespeichert. Passwörter werden gehasht und gesalzen, sodass nicht einmal unser Team sie im Klartext sehen kann. Sensible Datenfelder werden bei der Speicherung zusätzlich verschlüsselt.
• Zugriffskontrolle und Berechtigungen: Wir beschränken den Zugriff auf persönliche Daten streng auf autorisierte Mitarbeiter, die diese Informationen benötigen, um ihre Aufgaben zu erfüllen. Alle Mitarbeiter mit Datenzugriff werden in Datenschutzpraktiken geschult und sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet.
• Regelmäßige Sicherheitsaudits: Unsere Systeme werden regelmäßig auf Schwachstellen getestet. Wir führen Penetrationstests durch, überprüfen Zugangsprotokolle und aktualisieren unsere Sicherheitsprotokolle basierend auf den neuesten Bedrohungsinformationen und Sicherheitsforschungen.
• Incident Response Plan: Wir haben Verfahren für den Fall einer Datenschutzverletzung etabliert. Sollte es zu einem Sicherheitsvorfall kommen, werden wir die betroffenen Nutzer und die zuständigen Behörden gemäß den gesetzlichen Anforderungen unverzüglich benachrichtigen.
• Anbieter-Sicherheitsstandards: Alle Drittanbieter, die in unserem Namen Daten verarbeiten, müssen angemessene Sicherheitsmaßnahmen nachweisen. Wir bewerten ihre Sicherheitspraktiken, bevor wir mit ihnen zusammenarbeiten, und überprüfen ihre Compliance regelmäßig.

Ihre Datenschutzrechte

Gemäß der DSGVO und anderen Datenschutzgesetzen haben Sie mehrere Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten. Wir respektieren diese Rechte und haben Verfahren eingerichtet, um Ihnen die Ausübung dieser Rechte zu erleichtern.

• Recht auf Zugriff: Sie können eine Kopie der persönlichen Daten anfordern, die wir über Sie speichern. Wir stellen Ihnen diese Informationen in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zur Verfügung, normalerweise innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Anfrage.
• Recht auf Berichtigung: Wenn Sie glauben, dass die Informationen, die wir über Sie haben, ungenau oder unvollständig sind, können Sie uns bitten, diese zu korrigieren oder zu vervollständigen. Sie können viele Ihrer Kontoinformationen auch direkt über Ihre Kontoeinstellungen aktualisieren.
• Recht auf Löschung: Unter bestimmten Umständen können Sie verlangen, dass wir Ihre persönlichen Daten löschen. Dies gilt, wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind oder wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können uns bitten, die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten einzuschränken, während wir die Richtigkeit der Daten überprüfen oder wenn Sie der Verarbeitung widersprechen, wir aber möglicherweise noch ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung haben.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten Format zu erhalten und diese Daten an einen anderen Anbieter zu übertragen. Wir erleichtern dies, indem wir Exportfunktionen für Ihre Kursdaten und Kontoinformationen bereitstellen.
• Recht auf Widerspruch: Sie können der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten aus Gründen widersprechen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Dies gilt insbesondere für Verarbeitungen, die auf unserem berechtigten Interesse basieren.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn wir Ihre Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Dies berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.

Fragen und Feedback

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, Bedenken bezüglich der Verarbeitung Ihrer Daten äußern möchten oder eines Ihrer Rechte ausüben wollen, können Sie sich gerne an uns wenden. Unser Support-Team ist über den Hilfebereich der Plattform erreichbar und wird sich bemühen, Ihre Anfragen zeitnah zu bearbeiten.

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden. Wir würden es jedoch begrüßen, wenn Sie uns zunächst die Gelegenheit geben würden, Ihre Bedenken direkt anzusprechen.

Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, Technologien oder rechtlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir Sie durch eine prominente Benachrichtigung auf unserer Plattform oder per E-Mail informieren, bevor die Änderungen wirksam werden.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über unsere Datenschutzpraktiken auf dem Laufenden zu bleiben. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Plattform nach Inkrafttreten von Änderungen bedeutet, dass Sie die aktualisierte Datenschutzerklärung akzeptieren.